Цей документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) Товариства з обмеженою відповідальністю «ПЛАТФОРМА ПАЧОЛІ» (далі — Виконавець) укласти договір про надання доступу до сервісу «Pacholi Монітор» на умовах, викладених нижче. Відповідно до статей 633, 638, 641, 642, 901–907 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію», прийняття (акцепт) цієї Оферти особою означає укладення договору на наведених умовах.
Акцепт цієї Оферти означає повне та безумовне прийняття Користувачем усіх її умов; порядок акцепту визначено в Розділі 3.
1.1. Виконавець — ТОВ «ПЛАТФОРМА ПАЧОЛІ», код ЄДРПОУ 46308823.
1.2. Сервіс / Pacholi Монітор — вебзастосунок (програмне забезпечення за моделлю SaaS) для планування та контролю податкових і звітних дедлайнів, доступний за адресою app.pacholi.com.ua.
1.3. Користувач — фізична особа — підприємець, юридична особа або фізична особа, яка використовує Сервіс у своїй професійній (господарській) діяльності та акцептувала цю Оферту.
1.4. Оферта — цей документ з усіма додатками та змінами.
1.5. Акцепт — повне й безумовне прийняття Оферти шляхом дій, визначених у Розділі 3.
1.6. Обліковий запис (акаунт) — сукупність даних Користувача, необхідних для доступу до Сервісу.
1.7. Клієнт (СГ) — суб'єкт господарювання, якого Користувач додає у Сервіс для ведення його дедлайнів.
1.8. Тариф — план обслуговування, що визначає доступну кількість Клієнтів. Тарифи відрізняються лише кількістю Клієнтів; функціональні можливості на всіх Тарифах однакові.
1.9. Підписка — право користування платним Тарифом протягом оплаченого періоду.
1.10. Промокод — код, що надає знижку на умовах діючої акції Виконавця.
1.11. Керівник — особа, яку Користувач запрошує до конкретного Клієнта (СГ) для перегляду доступних у Сервісі статусів задач цього СГ. Керівник не отримує доступу до інших Клієнтів Користувача, приватних задач, нотаток та іншої інформації, не призначеної для його ролі.
1.12. Режим «лише перегляд» (read-only) — режим обмеженого доступу (лише перегляд даних) після припинення оплати платного Тарифу.
2.1. Виконавець надає Користувачу доступ до Сервісу на умовах обраного Тарифу, а Користувач зобов'язується дотримуватися умов цієї Оферти та оплачувати обраний платний Тариф (за наявності).
2.2. Сервіс є інструментом-органайзером. Виконавець не веде бухгалтерський чи податковий облік за Користувача, не подає звітність, не є податковим агентом, радником чи консультантом. Календарі, нагадування та інші матеріали Сервісу мають довідково-допоміжний характер.
2.3. Відповідальність за своєчасність і правильність подання звітності та сплати податків несе виключно Користувач. Користувач самостійно звіряє строки з першоджерелами (чинне законодавство, роз'яснення контролюючих органів).
2.4. Призначення Сервісу. Сервіс призначений для використання у професійній (господарській) діяльності — для автоматизації роботи бухгалтерів та суб'єктів господарювання. Акцептуючи Оферту, Користувач підтверджує, що використовує Сервіс з метою здійснення професійної (господарської) діяльності, а не для особистих, побутових чи інших потреб, не пов'язаних з такою діяльністю.
3.1. Акцептом Оферти є проставлення Користувачем у формі реєстрації або в інтерфейсі Сервісу позначки про прийняття умов Оферти, не встановленої за замовчуванням, та завершення відповідної дії шляхом натискання кнопки реєстрації, підтвердження або продовження. Для чинних Користувачів акцепт нової редакції Оферти може здійснюватися шляхом аналогічного підтвердження у Сервісі. Оплата Тарифу підтверджує виконання укладеного Договору.
3.2. Акцепт означає повне й безумовне прийняття умов цієї Оферти. Акцептуючи Оферту, Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності.
3.3. Договір вважається укладеним з моменту акцепту та діє безстроково до його припинення відповідно до умов Оферти.
3.4. Здійснюючи акцепт, Користувач підтверджує, що має необхідний обсяг право- та дієздатності для укладення договору.
3.5. Запевнення Користувача. Акцептуючи Оферту, Користувач гарантує, що:
3.6. Після акцепту Користувач має можливість отримати та зберегти прийняту ним редакцію Оферти у форматі PDF або в іншій формі, що унеможливлює зміну її змісту. Інформація про редакцію Оферти та дату її акцепту зберігається Виконавцем.
4.1. Виконавець зобов'язується:
4.2. Виконавець має право:
5.1. Користувач зобов'язується:
5.2. Користувачу забороняється:
5.3. Користувач має право:
5.4. Дані Користувача. Виконавець не претендує на права власності щодо даних, які Користувач вносить у Сервіс. Користувач відповідає за законність внесення та обробки даних, а також за наявність належних правових підстав для такої обробки, включно з отриманням згоди відповідної особи, якщо така згода вимагається законодавством. Користувач самостійно забезпечує регулярне резервне копіювання важливих для нього даних.
6.1. Актуальний перелік Тарифів, їх вартість та склад розміщені на сторінці pacholi.com.ua/monitor та безпосередньо у Сервісі. Тарифи відрізняються лише кількістю Клієнтів; функціональні можливості на всіх Тарифах однакові.
6.2. Тариф «Старт» (1 Клієнт) надається безкоштовно.
6.3. Платні Тарифи: «Практик» (2–10 Клієнтів), «Профі» (11–50 Клієнтів), «Профі+» (51 і більше Клієнтів). Вартість визначається згідно з опублікованими Тарифами.
6.4. Перехідний період. До 31 липня 2026 року доступ до всіх можливостей Сервісу надається безкоштовно та без обмеження кількості Клієнтів. З 1 серпня 2026 року набирають чинності Тарифи, зазначені у п. 6.1–6.3.
6.5. Валюта розрахунків — гривня. Оплата здійснюється у безготівковій формі через платіжного оператора (еквайра). У момент оплати Користувач бачить одержувача платежу: найменування юридичної особи, код ЄДРПОУ та реквізити відповідної оферти.
6.6. Виконавець має право змінювати Тарифи, завчасно повідомляючи Користувачів. Змінені ціни не застосовуються до вже оплаченого періоду.
6.7. Промокод. Користувачі, які зареєструвалися у Сервісі до 31 липня 2026 року включно, можуть застосувати Промокод «PACHOLI» для отримання знижки 50% на перші три успішні списання за платною Підпискою. Промокод може бути використаний один раз для одного Облікового запису та не поєднується з іншими знижками.
6.8. Активація Тарифу. Платний Тариф активується після надходження оплати та діє протягом розрахункового періоду — 30 днів від дати оплати. Наступні періоди продовжуються згідно з Розділом 7.
6.9. Доступ Керівників надається безкоштовно, не впливає на вартість Тарифу та визначається функціональними можливостями Сервісу.
6.10. Зазначена вартість Тарифів є остаточною. ПДВ не нараховується у зв'язку з тим, що Виконавець не є платником ПДВ.
6.11. Після успішної оплати Користувач отримує електронне підтвердження платежу та розрахунковий документ у порядку, передбаченому законодавством України.
7.1. Платна Підписка може продовжуватися автоматично шляхом періодичного (щомісячного) списання коштів з платіжного засобу Користувача — виключно за попередньою згодою Користувача, наданою при оформленні Підписки.
7.2. Жодне списання коштів не здійснюється без згоди Користувача.
7.3. Для автоматичного продовження Користувач прив'язує платіжну картку. Виконавець не зберігає повні реквізити картки; використовується токенізація на боці еквайра відповідно до стандарту PCI DSS.
7.4. Списання здійснюється одноразово у визначену дату продовження Підписки; автоматичні повторні спроби не здійснюються. У разі невдалого списання Користувачу надсилається сповіщення, і протягом 7 днів (grace period) повний доступ до Сервісу зберігається — упродовж цього строку Користувач може оновити платіжні дані та оплатити вручну. Якщо оплату не здійснено протягом 7 днів, акаунт переводиться на безкоштовний Тариф «Старт»: активним залишається перший за датою створення Клієнт (СГ), інші Клієнти переходять у режим «лише перегляд». Успішна оплата в будь-який момент відновлює платний Тариф; з дати успішної ручної оплати починається новий 30-денний розрахунковий період.
7.5. Зміна кількості Клієнтів не змінює Тариф автоматично. У разі досягнення ліміту поточного Тарифу додавання нового Клієнта блокується до моменту самостійного переходу Користувача на відповідний Тариф. При зміні платного Тарифу новий Тариф активується одразу після оплати його повної вартості; з дати оплати починається новий 30-денний розрахунковий період. Пропорційний перерахунок та повернення коштів за невикористану частину попереднього періоду не здійснюються.
7.6. Користувач може у будь-який момент скасувати автоматичне продовження Підписки. Після скасування нові списання не здійснюються, а доступ до платного Тарифу зберігається до завершення вже оплаченого 30-денного періоду. Після його завершення акаунт переводиться на Тариф «Старт».
8.1. Сервіс призначений для використання у професійній або господарській діяльності. Законодавство про захист прав споживачів застосовується до відносин Сторін лише тією мірою, якою відповідні відносини фактично підпадають під його дію.
8.2. Оплата платних Тарифів здійснюється на умовах передоплати. Кошти за оплачений період не повертаються; при скасуванні Підписки доступ зберігається до завершення оплаченого періоду.
8.3. У разі розірвання Договору з ініціативи Виконавця або тривалої технічної неможливості надання Сервісу з вини Виконавця Виконавець повертає Користувачу кошти за оплачені, але ненадані послуги.
8.4. Запити щодо повернення коштів надсилаються на адресу електронної пошти служби підтримки, зазначену в Розділі 18.
9.1. Обробка персональних даних Користувача здійснюється відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті pacholi.com.ua та у застосунку app.pacholi.com.ua.
9.2. Персональні дані обробляються на підставах, передбачених законодавством України, зокрема з метою укладення та виконання цього Договору, виконання обов'язків Виконавця, встановлених законом, а у випадках, коли законодавство вимагає згоди Користувача, — на підставі окремо наданої згоди.
9.3. Щодо персональних даних фізичних осіб, які Користувач вносить до Сервісу у складі даних своїх Клієнтів (СГ), Користувач є володільцем персональних даних та доручає Виконавцю обробляти такі дані від його імені виключно з метою та в обсязі, необхідному для надання Сервісу. Умови такої обробки додатково визначаються Політикою конфіденційності.
10.1. Сервіс надається на умовах «як є» (as is) та «як доступно» (as available), без будь-яких явних або неявних гарантій, зокрема гарантій придатності для певної мети чи безпомилкової роботи. Виконавець прагне забезпечити безперебійну роботу, проте не гарантує повної відсутності технічних перерв чи помилок.
10.2. Планові технічні роботи проводяться з попередженням; аварійні — у міру можливості з подальшим інформуванням.
10.3. Обмеження доступу. Якщо оплату платного Тарифу не здійснено, протягом 7 днів (grace period) зберігається повний доступ. Після спливу цього строку акаунт переводиться на безкоштовний Тариф «Старт»: активним залишається перший за датою створення Клієнт (СГ), інші Клієнти переходять у режим «лише перегляд». Дані всіх клієнтів зберігаються; при поновленні платного Тарифу заблоковані клієнти автоматично відновлюються.
10.4. Дані Користувача (обліковий запис та дані всіх його клієнтів) зберігаються протягом усього часу існування облікового запису. Припинення платної Підписки саме собою не призводить до видалення даних — заблоковані клієнти відновлюються при поновленні платного Тарифу.
10.5. Видалення даних здійснюється на вимогу Користувача — протягом 30 днів з моменту отримання відповідного запиту, або у разі припинення роботи Сервісу — з попереднім повідомленням Користувача, крім даних, які мають зберігатися протягом строків, установлених законодавством.
10.6. Виконавець не відповідає за наслідки, спричинені внесенням Користувачем недостовірних даних або невиконанням ним своїх обов'язків.
11.1. Усі об'єкти права інтелектуальної власності, що входять до складу Сервісу (програмний код, дизайн, структура бази даних, тексти, зображення, торговельні марки та інші елементи), належать Виконавцю та захищені законодавством України.
11.2. Виконавець надає Користувачу невиключну, непередавану ліцензію на використання Сервісу на строк дії Договору виключно з метою, передбаченою цією Офертою.
11.3. Користувачу забороняється копіювати, змінювати, декомпілювати, здійснювати зворотний інжиніринг, створювати похідні продукти на основі Сервісу, а також використовувати Сервіс у спосіб, не передбачений цією Офертою.
11.4. Програмне забезпечення Сервісу може автоматично оновлюватися; Користувач погоджується отримувати такі оновлення.
12.1. За порушення умов Оферти Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та цією Офертою.
12.2. Сукупна відповідальність Виконавця за цим Договором обмежується сумою, сплаченою Користувачем за Сервіс за останні 3 місяці, а якщо Сервіс надавався безкоштовно — 100 (сто) гривень. Виконавець не відповідає за непрямі, випадкові чи наслідкові збитки, упущену вигоду Користувача, втрату даних чи ділової репутації, а також за штрафи та санкції, накладені на Користувача контролюючими органами. Обмеження відповідальності, передбачені цим пунктом, не застосовуються у разі умисного порушення зобов'язання Виконавцем, а також в інших випадках, коли обмеження відповідальності заборонене законом.
12.3. Сервіс не є джерелом офіційної податкової інформації. Виконавець не відповідає за рішення Користувача, ухвалені на підставі даних Сервісу.
13.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор): стихійні лиха, воєнні дії, запровадження або дія воєнного стану, рішення органів державної влади, збої в роботі інфраструктури, відключення електроенергії чи зв'язку та інші обставини поза розумним контролем Сторін.
13.2. Сторона, яка не може виконати зобов'язання внаслідок форс-мажору, повідомляє про це іншу Сторону в розумний строк. На час дії форс-мажору виконання відповідних зобов'язань відкладається.
13.3. За вимогою Сторони наявність і тривалість форс-мажорних обставин може підтверджуватися документом уповноваженого органу (зокрема Торгово-промислової палати України).
14.1. Оферта діє безстроково до її відкликання Виконавцем.
14.2. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати умови Оферти. Про суттєві зміни Користувача повідомляють на електронну пошту та через повідомлення у застосунку не менше ніж за 14 днів до набрання ними чинності. Інші (несуттєві) зміни набирають чинності з моменту публікації нової редакції у Сервісі та/або на сайті.
14.3. Продовження користування Сервісом після набрання чинності змінами означає згоду Користувача з новою редакцією Оферти, крім випадків, коли зміни істотно впливають на порядок оплати, автоматичне продовження Підписки, обсяг прав Користувача або потребують окремої згоди відповідно до законодавства. У таких випадках Виконавець отримує окремий акцепт нової редакції Оферти.
14.4. Актуальна редакція Оферти завжди доступна за посиланням у Сервісі та на сайті.
14.5. Якщо будь-яке положення Оферти визнається недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на дійсність та чинність решти положень.
15.1. Спори, що виникають у зв'язку з виконанням Оферти, вирішуються шляхом переговорів. Претензії надсилаються на адресу електронної пошти, зазначену в Розділі 18.
15.2. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд суду відповідно до чинного законодавства України.
16.1. Інформація, якою Сторони обмінюються під час виконання Договору і яка не є загальнодоступною, вважається конфіденційною та не підлягає розголошенню третім особам без згоди іншої Сторони, крім випадків, передбачених законодавством.
16.2. Обробка персональних даних регулюється Розділом 9 та Політикою конфіденційності.
17.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту Оферти та діє безстроково до його припинення.
17.2. Скасування автоматичного продовження Підписки не припиняє цей Договір і не призводить до видалення Облікового запису. Після завершення оплаченого періоду Користувач продовжує користуватися Сервісом на умовах Тарифу «Старт». Користувач може припинити Договір шляхом видалення Облікового запису або направлення Виконавцю відповідного запиту.
17.3. Виконавець має право призупинити або припинити надання Сервісу Користувачу в разі порушення ним умов Оферти, а також припинити роботу Сервісу загалом, попередивши Користувачів заздалегідь.
17.4. Наслідки припинення щодо зберігання та видалення даних визначаються Розділом 10.
Товариство з обмеженою відповідальністю «ПЛАТФОРМА ПАЧОЛІ»
Код ЄДРПОУ: 46308823
Місцезнаходження: 43005, Україна, Волинська обл., м. Луцьк, просп. Перемоги, буд. 15, оф. 307
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
IBAN: UA39 3220 0100 0002 6009 7000 1694 7
МФО: 322001
Email: info@pacholi.com.ua